नागरिक चार्टर

सिद्धान्तः 

- सेवा प्राप्तकर्ता वा नागरिक प्रति जवाफदेहिता

- उचित व्यवहार

- विकल्प

- मानवता

- लागत

- सेवा सन्तुष्टि

************************************************************

नेपालमा नागरिक चार्टरको इतिहासको समयरेखा:

सन् १९९८: नेपाल सरकारले "सरकारी सेवालाई प्रभावकारी बनाउने निर्देशिका" ल्याएको - यी निर्देशनहरूले सार्वजनिक सेवाहरूको गुणस्तर सुधार गर्नका लागि दिशानिर्देशहरू प्रदान गरे र नागरिक केन्द्रित सेवा वितरणको आवश्यकतामा जोड दिए । 

२००७: सूचनाको अधिकार ऐन लागू गरियो, जसको उद्देश्य सरकारी संस्थाहरूमा पारदर्शिता र उत्तरदायित्वलाई बढावा - यस ऐनले नागरिकहरूलाई सूचनाको पहुँच गर्न र सार्वजनिक अधिकारीहरूलाई जवाफदेही बनाउन सशक्त बनाउन महत्वपूर्ण भूमिका खेलेको

२००८: सुशासन (प्रबन्धन र सञ्चालन) ऐन पेश गरियो, जसले निर्णय प्रक्रियामा नागरिक सहभागिताको महत्त्व र गुणस्तरीय सार्वजनिक सेवाहरूको प्रावधानमा जोड

२००९: सिभिल सेवाका कर्मचारीहरूको आचरण सम्बन्धी नियम लागू गरियो, जसले सिभिल कर्मचारीहरूबाट अपेक्षित नैतिक मापदण्ड र व्यवहारको रूपरेखा प्रस्तुत गर्यो 

सन् २०१५: नेपालको संविधानले सुशासन, उत्तरदायित्व र नागरिक सहभागिताका सिद्धान्तहरूलाई समेटेको 

२०१९: पन्ध्र पञ्चवर्षीय योजना (२०१९ / २०-२०२३ / २४) राष्ट्रिय योजना आयोगद्वारा सुरु गरिएको थियो, जसले स्थानीय स्तरमा गुणस्तरीय शासन प्राप्त गर्न नागरिक चार्टरको प्रभावकारी कार्यान्वयनको आवश्यकतामा जोड 

नागरिक चार्टर प्रशासनलाई जन उन्मुख बनाउँछ तथा कल्याणकारी राज्यको अवधाराणा मजबुत गर्दछ।

***********************************************************************************

नागरिक चार्टरको सफलताका लागि

* सरल भाषा, 

* क्षेतिपूर्तिको प्रावधान

* जनता बाट विचार विमर्श, जनताको अपेक्षा अनुसार, त्यसो भएमा जनताको रुचि बढ्ने

* गुनासो निवारण तन्त्र

* समय अनुसार संसोधन हुने

* नोकरशाहको मुल्याङ्कन नागरिक चार्टरको आधारमा

***********************************************************************************

वैश्वीकरणमा नागरिक चार्टरको प्रशंगमा उदासिनताः

! निजी कम्पनीहरूमा प्रतिष्पर्धा,

! विकल्पको विविधता,

! न्युन किमतमा,

! उचित गुणमा

अर्थ, सिद्धान्त, दार्शनिक आधारः

उदासिनताः

निष्कर्षः